La Inteligencia Artificial se hace un hueco en los restaurantes de fast food y McDonald´s, el gigante de las hamburguesas no desperdicia ni un segundo en aprovechar el progreso de las nuevas tecnologías para su propia ganancia.
McDonald´s compró a principios de este año la firma tecnológica Dynamic Yield, dedicada en emplear la instrucción automática para proporcionar un trato individualizado a los usuarios. Con esta compra se propone el propósito de usar la Inteligencia Artificial en su servicio de McAuto.
Para poder ejecutar este proyecto, además ha comprado a Apprente, la empresa emergente de reciente formación especializada a tecnología de conversación basada en la voz.
Esta unión de sociedades ha producido la creación de McD Tech Labs, un equipo donde los ingenieros y científicos pueden desarrollar nuevos productos al servicio McDonald’s.
Aunque no lo creamos, la IA nos afecta en nuestros pedidos. Desde que llegas con tu coche al McAuto. Se escanea la matrícula y se accede a la ficha del consumidor con los pedidos efectuados en anteriores ocasiones. La Inteligencia Artificial te mostrara, por medio de pantallas y comandos de voz, nuevos menús dinámicos que pueden conseguir que desees extras que no imaginabas solicitar.
También, dependiendo de variables como momento del día, climatología u opciones más populares, el sistema de IA creada por Dynamic Yield sugerirá distintos menús. También influirá el tráfico que sufra en ese momento en el McAuto. Si se produce un exceso, los menús que se propongan serán los que más ágil sean de producir para agilizar el movimiento de autos.
McDonald´s afirma que, es la primera vez que se usa la Inteligencia Artificial en un restaurante de fast food.
Los primeros que la sufrirán serán los McAutos, pero no descartan que la IA pase al interior de sus locales y los clientes de a pie sean los favorecidos de esta tecnología. Por supuesto, de ahí se pasaría a la aplicación móvil. McDonald´s además piensa perfeccionar sus cocinas, pero aún no sabe de qué manera.